Häufig gestellte Fragen

Die Check-in-Zeiten unterscheiden sich je nach Standort:

• Marina Mookerplas: 15:00–22:00 Uhr.
• Heeg (Hausboote und Safarizelt): 15:00–20:00 Uhr.
• Lemmer: 16:00–22:00 Uhr.
• Uitgeest, Wolphaartsdijk und Egmond aan Zee: 16:00–18:00 Uhr.

Bitte beachten Sie die Anreiseinformationen zu Ihrer Buchung für die Anweisungen zu Ihrer Unterkunft.

Der Check-out muss am Abreisetag vor 10:00 Uhr erfolgen.

Nein, ein Zutritt vor der Check-in-Zeit Ihrer Unterkunft ist nicht möglich. In Marina Mookerplas und Heeg ist der Check-in ab 15:00 Uhr möglich; in Lemmer, Uitgeest, Wolphaartsdijk und Egmond aan Zee ab 16:00 Uhr. Die Zeit vor Ihrer Ankunft wird für die Reinigung und Kontrolle der Unterkunft benötigt.

Reisen Sie später an? Befolgen Sie die Anweisungen in den Anreiseinformationen zu Ihrer Buchung. Wenn Sie außerhalb der Check-in-Zeiten Ihres Standorts ankommen, kontaktieren Sie uns bitte vorher unter info@waterhuisjes.nl, damit wir die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen können.

Sie erhalten den Schlüsselcode per E-Mail. Beachten Sie die Anweisungen für Ihre Unterkunft und die Check-in-Zeit in den Anreiseinformationen zu Ihrer Buchung. Haben Sie den Code bei Ihrer Ankunft nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns unter info@waterhuisjes.nl.

Bei der Buchung zahlen Sie 30% des Gesamtbetrags. Die restlichen 70% müssen spätestens acht Wochen vor der Anreise bezahlt sein. Wenn Sie innerhalb von acht Wochen vor der Anreise buchen, zahlen Sie den gesamten Betrag bei der Buchung auf einmal.

Wir nutzen Mollie als Zahlungsanbieter. Bei der Buchung können Sie aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen, zum Beispiel iDEAL, Kreditkarte, Bancontact, Überweisung, PayPal und Sofortzahlung.

Es gibt zwei Zahlungstermine: direkt bei der Buchung und acht Wochen vor der Ankunft. Bei einer ausstehenden Zahlung senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Zahlungsmöglichkeiten.

Bitte versuchen Sie die Zahlung über einen anderen Internetbrowser durchzuführen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, senden Sie eine E-Mail an info@waterhuisjes.nl

Ja, Ihre Buchung wird sofort bestätigt. Sie können jedoch innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Benötigen Sie noch etwas Bedenkzeit? Mit einer Option halten wir die Unterkunft bis zu fünf Tage unverbindlich für Sie frei.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um buchen zu können.

Meine Reservierung ist die digitale Umgebung, in der Sie Ihre Buchungsdetails einsehen, Extras hinzubuchen und Informationen über Ihre Unterkunft und Ihr Reiseziel finden können.

Verwenden Sie den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder öffnen Sie Mein Konto. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung ein, um einen Zugangslink zu erhalten. Fragen? Schreiben Sie an info@waterhuisjes.nl.

Sie können eine Option auf eine Unterkunft wählen. Sie arrangieren dies selbst auf unserer Website. Wenn Sie unser Angebot auf der Website ansehen, sehen Sie die Schaltfläche „Jetzt buchen“ auf der rechten Seite des Bildschirms. Darunter befindet sich der Button 'Option nehmen'.

Mit einer Option halten wir die Unterkunft für 5 Tage für Sie bereit. Innerhalb dieser Frist können Sie die Option in eine Reservierung umwandeln. Wenn Sie nichts tun, verfällt die Option automatisch nach fünf Tagen. Eine Option ist nur bei einem Anreisedatum in 6 Wochen (oder länger) möglich. Sie können eine Option mit maximal 4 Unterkünften platzieren. Wenn mehr gewünscht wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies auf der Seite der gewählten Unterkunft angegeben oder schriftlich bestätigt ist. Prüfen Sie vor der Buchung die erlaubte Anzahl, Zuschläge und Hausregeln. Melden Sie Ihr Haustier bei der Buchung an und vermeiden Sie Belästigungen anderer Gäste.

Wir haben eine digitale Informationsmappe, siehe info.hurenhouseboat.nl

Ein WLAN-Netzwerk ist auf allen Hausbooten verfügbar. Die Zugangsdaten erhalten Sie in den Check-in Informationen (die Sie eine Woche im Voraus per E-Mail erhalten) und sind in der digitalen Gästemappe info.hurenhouseboat.nl zu finden.

Grillen ist auf unseren Hausbooten nicht erlaubt. Eine Ausnahme ist das Hausboot Lemmer mit Außenküche & Dachterrasse. Auf diesem Hausboot dürfen Sie den vorhandenen Grill benutzen.

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, mit mehr Personen in der Unterkunft zu übernachten, als für die Unterkunft bestimmt ist.

Geben Sie bei der Buchung immer an, aus wie vielen Kindern, Erwachsenen, Babys und Haustieren Ihre Reisegruppe besteht. Unser Buchungssystem verfolgt automatisch, ob Ihre Reisegruppe in die Unterkunft passt.

Besuch ist nur innerhalb der Kapazität der Unterkunft und gemäß den Sicherheits- und Hausregeln erlaubt. Zusätzliche Besucher dürfen nicht übernachten; nur vorher angemeldete Personen dürfen übernachten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns vorab.

Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Schadens per E-Mail an info@waterhuisjes.nl. Wir prüfen, was als Nächstes zu tun ist. Leider müssen wir Schäden in Rechnung stellen; normale Gebrauchsspuren sind davon natürlich ausgenommen. Ein zerbrochener Becher kann passieren. Bitte informieren Sie uns in jedem Fall, damit wir die Unterkunft für den nächsten Gast wieder in Ordnung bringen können.

Tipp: Haben Sie Ihre Reise noch nicht angetreten? Sorgen Sie dafür, dass Sie versichert sind. Eine Haftpflicht- oder Reiseversicherung kann Schäden in einer Ferienunterkunft je nach Versicherungsbedingungen abdecken.